Política de privacidad

QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información personal incluye los datos relativos a una persona que permiten identificarla de forma directa o indirecta, como su nombre, número de cuenta, ubicación, identificador en línea u otros datos específicos de identificación. Esto incluye también los «datos de categorías especiales», como el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias religiosas, la afiliación a un sindicato, la salud física o mental y las condenas penales. No recopilamos «datos de categorías especiales» sobre los visitantes de nuestra web ni sobre nuestros clientes.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA USAMOS

Puedes visitar nuestra web sin facilitar información personal. Nuestros registros del servidor guardan información como tu sistema operativo, tu software de navegación, tu dirección IP y la URL, incluidas la fecha y la hora de la visita.

Usamos cookies para analizar el uso del sitio y ofrecer funciones específicas; consulta nuestra política de cookies para más información. Además, Google puede usar tus datos si das tu consentimiento en nuestro sitio; consulta la página de Privacidad y condiciones de Google para más información.

Si compras o te registras, puedes facilitar tus datos de contacto (nombre, dirección, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono). Usamos esta información para distintos fines:

• Solicitudes e información:
• Responder a preguntas
• Llevar el registro de ventas y solicitudes
• Enviar novedades sobre productos y servicios
• Informar de los cambios en la web
• Ofrecer experiencias y novedades personalizadas

Pedidos:

• Tramitar pedidos
• Ayudar con pedidos incompletos
• Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos

Relación con el cliente:

• Recoger opiniones
• Mejorar el contenido de la web
• Ofrecer experiencias online personalizadas
• Usar redes sociales para publicidad
• Realizar estudios de mercado y medir la eficacia de las campañas de marketing

Otros:

• Garantizar la calidad de los productos
• Atender preguntas y reclamaciones
• Gestionar la contabilidad general

CÓMO COMPRENDEMOS A NUESTROS CLIENTES

Para mejorar nuestros servicios, procuramos conocer los patrones de compra de nuestros clientes, los criterios de selección de productos y servicios, las aplicaciones y tecnologías preferidas y la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing. Para ello usamos distintos métodos:

Datos de la tarjeta de pago: Nunca revisamos ni guardamos los datos de tu tarjeta de pago.

Análisis de correo electrónico: Evaluamos nuestras campañas de marketing con análisis de correo electrónico, que incluyen estadísticas como la distribución de los envíos, las tasas de apertura, los reenvíos y los clics en enlaces.

Seguimiento en línea: Podemos seguir tus visitas a otras webs y tus búsquedas en motores de búsqueda para ofrecerte información de productos relevante y ajustada a tus preferencias.

Uso de redes sociales: Las redes sociales se usan para afinar nuestros esfuerzos publicitarios y mejorar la relevancia del contenido.

Uso de cookies: Las cookies registran la actividad en línea. Consulta nuestra Política de cookies para más información. Parte de la información recogida mediante cookies puede constituir datos personales.

ALMACENAMIENTO DE DATOS

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines comerciales legítimos descritos más arriba.

En el caso de los visitantes de la web, conservamos la información durante un plazo limitado para responder a preguntas, facilitar información o enviar novedades sobre nuestros productos y servicios.

En las compras únicas, los datos de la transacción se conservan normalmente durante 7 años.

Tus datos pueden conservarse más tiempo si tenemos motivos legales imperiosos, como mandatos legales o judiciales, o con fines de defensa o de acciones judiciales.

TRABAJO CON PROVEEDORES DE SERVICIOS

Como muchas organizaciones, contratamos proveedores de servicios para supervisar nuestra web y nuestros sistemas informáticos y para llevar a cabo campañas de marketing. Además, colaboramos con un proveedor de servicios de entrega.

Solo facilitamos a estas entidades la información que necesitan para realizar los servicios encomendados y les prohibimos cualquier otro uso. Antes de compartir información personal de nuestros clientes o visitantes con proveedores de servicios, establecemos acuerdos contractuales sobre la protección y el tratamiento seguro de la información.

OTRA COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN

Tus datos personales pueden comunicarse a los siguientes terceros para los fines descritos:

• Servicios de impuestos, aduanas e impuestos especiales
• Autoridades supervisoras, tribunales y cuerpos de seguridad
• Servicios de detección de fraude
• Administraciones públicas centrales y locales
• Compañías de seguros
• Otros asesores profesionales

Además, podemos dar a conocer tus datos personales cuando se considere necesario para hacer cumplir nuestras condiciones generales de venta o para proteger nuestros derechos, nuestros bienes o el bienestar de nuestros clientes y de otros usuarios de la web.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, lo que puede implicar una transferencia internacional de tus datos personales. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan los requisitos legales aplicables a las transferencias internacionales de datos personales.

SEGURIDAD

Hacemos todo lo posible por proteger la información personal que nos confías. Adoptamos medidas adecuadas para proteger los datos que facilitas a través de nuestra web y la información que recogemos y guardamos sobre nuestros clientes. Dentro de nuestra organización, el acceso a la información personal se limita a los empleados que la necesitan para realizar sus tareas.

Aunque procuramos proteger tu información personal, ten en cuenta que la transmisión de información por internet no es completamente segura. Cualquier transmisión de datos a través de nuestra web se realiza bajo tu propia responsabilidad. Una vez recibida tu información, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida, el robo, el acceso no autorizado o la modificación.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta política de privacidad se actualizó por última vez en junio de 2024. Todas las revisiones de esta política se publicarán aquí. Te recomendamos revisar esta página periódicamente por si hay actualizaciones.

ENLACES A OTRAS WEBS

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no gestionamos nosotros. Si haces clic en estos enlaces, saldrás de nuestra web. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido de estos sitios externos. Cada sitio externo tiene su propia política de privacidad, y te recomendamos leerla con atención.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento, usando la opción de baja del mensaje o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Para corregir o actualizar tus datos personales, o para solicitar una copia de los datos personales que conservamos, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada. Podemos pedirte una prueba de tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Además, puedes tener los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

En determinadas circunstancias, el derecho a limitar el tratamiento de tu información personal u oponerte a él, incluida la elaboración de perfiles, o a solicitar la supresión de tu información personal.

Si has facilitado información personal voluntariamente o has dado tu consentimiento para su uso, el derecho a retirar tu consentimiento.

En determinadas circunstancias, el derecho a obtener una copia de la información personal que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o a solicitar que esta información se transfiera a otra parte (conocido como «portabilidad de datos»).

El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

25/06/2024