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CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
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CÓMO SE FORMA EL CONTRATO ENTRE NOSOTROS
A lo largo de nuestro proceso de compra, tiene la oportunidad de rectificar cualquier error. Por favor, revise su pedido en cada etapa para minimizar posibles errores. Tras el pago de su pedido, la aceptación por nuestra parte es automática, marcando la conclusión del contrato entre nosotros. Una vez efectuado el pago, recibirá un correo electrónico confirmando su pago (Confirmación de pedido). En un correo electrónico aparte, también recibirá una factura para sus archivos, que podrá descargar.
Finalización del pago: Compruebe que el pago se ha realizado correctamente. Normalmente, los sistemas de pago confirman la retirada de fondos enviando un recibo de la transacción a su correo electrónico.
Spam o filtro: Compruebe la carpeta de correo no deseado o cualquier otro filtro de su buzón.
Problemas técnicos: Si el pago está confirmado pero no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en info@tapeko.es.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios que aparecen en las fichas de producto de nuestro sitio web representan el coste para la superficie mínima de pedido (1 m2) del material más popular.
El precio final del producto viene determinado por varios factores, como la superficie del pedido, el material seleccionado y las opciones adicionales elegidas durante el proceso de pedido.
Cuando recibimos un pedido, revisamos periódicamente los precios de los productos. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, nos pondremos rápidamente en contacto con usted para ofrecerle la opción de proceder con la compra al precio corregido o cancelar su pedido. No tramitaremos su pedido hasta recibir su respuesta. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando la información de contacto facilitada al realizar el pago, consideraremos que el pedido ha sido cancelado y se lo notificaremos por escrito.
Todos los precios se indican en euros e incluyen impuestos. El envío a España está incluido en el precio del pedido, mientras que el envío a otros países se cobra aparte.
ENTREGA
Dentro de España, confiamos las entregas a los servicios de mensajería DPD, FedEx, GLS o UPS. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos causados por el transportista. Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la entrega e instrucciones sobre cómo realizar el seguimiento del pedido.
Todas las fechas y horas de entrega indicadas son sólo estimaciones. Aunque nos esforzamos por cumplirlas, no nos hacemos responsables si no podemos hacerlo. Le recomendamos encarecidamente que no contrate a ningún instalador hasta que su pedido haya sido entregado e inspeccionado por usted. No nos hacemos responsables de los gastos o cargos derivados de la falta de entrega o de pedidos no inspeccionados tras su recepción. Tenga en cuenta que en España no tramitamos ni enviamos pedidos en días festivos ni domingos.
Su satisfacción es nuestra prioridad. Por lo tanto, le instamos a que inspeccione minuciosamente su pedido al recibirlo y notifique a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 24 horas por correo electrónico si falta algún artículo o está dañado. La notificación a tiempo permite una investigación rápida y, si es necesario, organizaremos rápidamente un reemplazo o un reembolso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para obtener información detallada sobre nuestra política de cambios y devoluciones, visite nuestra página específica aquí.
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Con la excepción de los recursos descritos en nuestra sección de Cambios y Devoluciones, si cualquier Producto que proporcionemos resulta dañado o defectuoso, lo sustituiremos u ofreceremos un reembolso. En los casos en que no podamos cumplir con nuestras obligaciones en virtud del Contrato debido a circunstancias fuera de nuestro control, o si entregamos un Producto dañado o defectuoso, declinamos toda responsabilidad por reclamaciones de lucro cesante o cualquier pérdida, daño o gasto consecuente.
NIÑOS
Nuestros productos no están destinados a la venta a niños. Sólo las personas mayores de 18 años pueden realizar pedidos en nuestro sitio web.
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06.25.2024
