Quedé muy satisfecho con el papel pintado que me entregaron, es de muy buena calidad. Me resultó muy útil que el papel pintado estuviera cortado exactamente a medida. Voy a pedir otro.
Ha llegado 1 semana tarde, no os habéis hecho cargo del seguimiento y la agencia se ha desentendido. He tenido que abrir 3 reclamaciones para que se me hiciera caso. La agencia decía que la dirección estaba incorrecta cuando en el pedido que os hice estaba correcta, por tanto, sois vosotros quien tramitasteis mi dirección incompleta con la agencia y en lugar de solucionarlo, cuando os mandé un email con el pantallazo de la dirección puesta correctamente en vuestra web os habéis limitado a responderme al email diciendo que por favor mande la dirección correcta a la agencia. LAMENTABLE SERVICIO
Entrega rápida, muy buena calidad y un resultado final excelente. Sin duda, recomiendo los papeles pintados de esta empresa. Ya estoy pensando en mi próximo proyecto.
Un papel pintado tan bonito 😍 Compramos el estándar, pero el material es de gran calidad y se pegó sin ningún problema. Gracias, estamos muy contentos, especialmente mi hijo de 3 años 🥰
Imagínese despertarse cada día con las maravillas salvajes de la selva. Este mural de pared, "Mural de pared de animales en la jungla", trae un toque de aventura a su hogar. Perfecto para cualquier habitación que desee un toque indómito, es como hacer un mini viaje de safari cada vez que echa un vistazo. Con sus verdes exuberantes, sus animales encantadores y sus acuarelas, es a la vez sereno y alegre. Imagínate tomando tu café matutino mientras un curioso mono y una majestuosa jirafa añaden un toque de alegría a tu rutina matutina. Ideal para los entusiastas de la naturaleza o para cualquiera con espíritu aventurero. Pero cuidado, ¡puede que sueñe despierto con su próxima aventura salvaje!
Su pedido será procesado y preparado para el envío dentro de 2-5 días. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su paquete. Todos los papeles tapiz están empaquetados de forma segura en cajas de cartón duraderas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles, dependiendo del transportista.
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PROBLEMAS CON PEDIDOS
¿Cómo determinar el tamaño de la pared para un pedido?
Para medir con precisión tu pared, sigue las pautas proporcionadas:
Cómo medir tus paredes
¿Cómo se preparará mi pedido?
Su papel tapiz se preparará de acuerdo con las dimensiones que proporcionó durante el proceso de pedido. El lienzo se dividirá en secciones convenientes, cada una de hasta 50 cm de ancho.
¿El papel tapiz se entrega en rollos?
No utilizamos métodos de producción en masa. En su lugar, empleamos tecnología de impresión de gran formato para producir la imagen específicamente para su pedido, considerando todos sus requisitos. Por lo tanto, su papel tapiz se entregará en rollos cuidadosamente empaquetados, listos para la instalación.
¿Es papel tapiz no tejido?
Sí, todos nuestros papeles pintados tienen un soporte no tejido. Economy tiene una superficie lisa semibrillante, Premium tiene una superficie lisa semimate y Premium Vinyl es un papel pintado vinílico sobre soporte no tejido con una superficie texturizada semibrillante. Self-Adhesive viene con una capa adhesiva incorporada para facilitar su instalación.
¿Qué es el revestimiento de vinilo?
El revestimiento de vinilo es una capa delgada de PVC aplicada a una base no tejida. La presencia de vinilo hace que el papel tapiz sea resistente a los daños, permite una limpieza fácil con una esponja húmeda y le da a la superficie una textura en relieve, similar a la tela de lino.
¿Qué material debo elegir?
La elección del material depende de la habitación en la que vaya a utilizar el papel pintado. Para habitaciones infantiles y dormitorios, se recomienda el modelo Economy, ya que proporciona una mejor circulación del aire. Para baños y cocinas, el material Premium Vinyl es ideal debido a su revestimiento lacado adicional, que repele la humedad y la suciedad y es fácil de limpiar. Para otras habitaciones, sugerimos los modelos Economy, Premium o Premium Vinyl, ya que ofrecen una combinación de durabilidad y saturación de colores vivos.
Acerca de los materiales
¿Se puede lavar el papel tapiz?
Solo el vinilo Premium se puede limpiar suavemente con una esponja ligeramente humedecida. Para los materiales Economy, Premium y autoadhesivos, recomendamos utilizar un paño seco y suave o una esponja para limpiarlos suavemente. No se recomienda el uso de productos de limpieza húmedos.
¿La superficie del papel tapiz es mate o brillante?
El acabado de la superficie varía en función del material. El vinilo Economy y Premium tiene una superficie lisa semibrillante, el Premium tiene una superficie lisa semimate y el autoadhesivo presenta una superficie lisa mate.
¿Los materiales son perjudiciales para la salud?
Todos los materiales que utilizamos son completamente seguros para la salud humana y de las mascotas.
¿Cómo puedo rastrear el progreso de la entrega de mi pedido?
Puede rastrear su pedido usando el número de seguimiento proporcionado después de que su pedido sea enviado. Enviaremos este número a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago, y también estará disponible en su cuenta en nuestro sitio web. Si no puede encontrar nuestro correo, por favor revise su carpeta de spam. Alternativamente, puede contactarnos en info@tapeko.es para obtener asistencia.
Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Normalmente, después de realizar un pedido en nuestro sitio web, se tarda alrededor de 2-5 días en procesar y enviar el pedido para su entrega. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, lo que le permitirá monitorear el progreso de su pedido. Por favor considere el tiempo de entrega estimado proporcionado por el transportista, que generalmente es de 3-7 días hábiles. Si hemos excedido el plazo de procesamiento y entrega de su pedido, por favor contáctenos en info@tapeko.es.
¿Puedo hacer un pedido si estoy fuera de España?
¡Por supuesto! Ofrecemos entrega a todos los países del mundo. Puede solicitar entrega a cualquier país.
¿Qué servicio de entrega manejará mi pedido?
Trabajamos con empresas de entrega internacional líderes y confiables para garantizar que su pedido llegue de manera segura y puntual. El transportista específico puede variar según su ubicación, pero todos nuestros socios son proveedores confiables y de buena reputación.
¿Cuánto costará el envío de mi pedido?
Estas son las opciones de envío disponibles: - Estándar: 3-7 días hábiles. Costo de envío: €0, con un pedido de €50. El envío a zonas remotas puede conllevar cargos adicionales.
¿Qué implica el envío estándar?
El envío estándar dentro del Reino Unido no incurre en cargos adicionales y generalmente toma de 3-7 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer el pago de un pedido?
Ofrecemos las siguientes opciones de pago: - Tarjetas de crédito/débito – Pague de forma segura usando los datos de su tarjeta en nuestro sitio web. No almacenamos la información de su tarjeta para mayor seguridad. - PayPal – Pague cómodamente a través de su cuenta de PayPal. - Klarna – Divida su pago en cuotas o pague después, dependiendo de su ubicación y los términos de Klarna.
¿Está disponible el pago contra entrega?
No, actualmente no ofrecemos pago contra entrega como método de pago.
¿Son seguros los pagos en línea en el sitio web?
Garantizamos transacciones en línea seguras mediante el uso de una conexión a internet protegida y cifrando todo el procesamiento de pagos. Los datos de su tarjeta no se almacenan para mayor seguridad. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Dónde debo ingresar el código promocional?
El código promocional debe ingresarse durante el proceso de pago en el carrito de compras.
¿Cómo puedo obtener un código promocional?
Suscríbase a nuestro boletín en el sitio web para recibir códigos promocionales exclusivos para realizar un pedido.
¿Puedo usar múltiples códigos promocionales para un solo pedido?
Solo se puede usar un código promocional por pedido durante el pago.
¿Se puede combinar el descuento del código promocional con otros descuentos del sitio web?
Si hay promociones o descuentos en curso en el sitio web, se pueden combinar con el uso de un código promocional.
¿Cuántos rollos de papel tapiz necesito?
Personalizamos el papel tapiz según sus medidas. Simplemente especifique el tamaño de la pared que desea empapelar al realizar su pedido. Luego produciremos y le enviaremos papel tapiz en las dimensiones especificadas, dividido en tiras convenientes de hasta 50 cm de ancho.
¿Cuánto adhesivo para papel tapiz necesito?
Puede comprar adhesivo para papel tapiz junto con su pedido de papel tapiz en nuestro sitio web. Calcularemos la cantidad requerida de adhesivo según el área total de su pedido. Un paquete de nuestro adhesivo cubre aproximadamente 10m2. Si prefiere comprar adhesivo de otra tienda, puede calcular la cantidad necesaria basándose en el área de su pedido y las instrucciones proporcionadas con ese adhesivo específico.
¿Cómo mezclo el adhesivo para papel tapiz?
Vierta agua fría en un cubo (consulte el empaque para la cantidad de agua a diluir). Comience a revolver el agua para crear un efecto de remolino. Solo entonces, vierta lentamente todo el paquete de adhesivo en el agua mientras continúa mezclando. Espere 10 minutos, luego mezcle nuevamente. Su adhesivo está listo para usar. Nota: Si elige usar pegamento de otro fabricante, siga las instrucciones del paquete para la preparación.
¿Qué tipo de adhesivo necesito para empapelar?
Al comprar nuestros papeles tapiz, recomendamos agregar nuestro adhesivo especialmente diseñado a su pedido, que es ideal para aplicar nuestros fotomurales. Si prefiere comprar adhesivo de otra tienda, necesitará adhesivo para papel tapiz vinílico.
¿El adhesivo está incluido en el pedido?
Tiene la opción de comprar adhesivo junto con su papel tapiz en nuestra tienda. Calcularemos la cantidad requerida según el tamaño de su papel tapiz.
¿Cómo aplico el adhesivo para papel tapiz?
Se incluirán instrucciones detalladas de empapelado con su pedido. También puede encontrar instrucciones en nuestro sitio web.
¿Se debe aplicar el adhesivo en la pared o en el papel tapiz?
El adhesivo solo debe aplicarse en la pared.
¿Cuánto tiempo tarda en secar el papel tapiz?
En la mayoría de los casos, el papel tapiz se secará completamente en 24 horas. Sin embargo, en algunos casos, puede requerirse tiempo adicional. Esto puede ocurrir al aplicar papel tapiz no tejido con revestimiento de vinilo en una pared gruesa que no permite una transpirabilidad adecuada.
¿El papel tapiz debe instalarse borde con borde o superpuesto?
El método de instalación depende de la altura del papel tapiz. Para papeles tapiz de hasta 3.60 metros de altura, deben instalarse borde con borde. Para papeles tapiz de más de 3.60 metros de altura, deben instalarse con una superposición, seguida de cortar la unión en la pared.
¿Qué herramientas se requieren para empapelar?
Para el proceso de empapelado, necesitará las siguientes herramientas: - Un cubo para mezclar el adhesivo para papel tapiz - Un bolígrafo o lápiz para marcar la pared - Un cúter o cortador de papel tapiz - Una esponja o un rodillo de presión - Un rodillo de pintura para aplicar el adhesivo a la pared - Una espátula o un cepillo alisador - Un nivel para garantizar una instalación recta
¿Cuál es la política de devolución e intercambio?
Nuestra política de devolución e intercambio se puede encontrar en la página designada en nuestro sitio web - Política de devolución y reembolso. Consulte esa página para obtener información detallada.
¿Puedo intercambiar mi pedido?
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, es elegible para intercambiar su pedido. En tales casos, debe devolver el artículo a nosotros, y le proporcionaremos nuevos papeles tapiz sin costo adicional para reemplazar los defectuosos. Nota importante: inspeccione minuciosamente el papel tapiz al recibirlo y antes de la instalación, ya que no podemos intercambiar papeles tapiz que ya se hayan aplicado a la pared. Además, tenga en cuenta que tiene una ventana de 30 días para devoluciones.
Recibí un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del papel tapiz, puede ejercer su derecho a intercambiar o devolver el artículo. Para proceder con esto, contáctenos por correo electrónico. Nuestro gerente lo guiará a través de los pasos necesarios.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Para iniciar un reembolso, contáctenos por correo electrónico - info@tapeko.es. Nuestro gerente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
¿Qué productos se consideran defectuosos?
Las siguientes condiciones se consideran defectos: - Papeles tapiz con colores diferentes en diferentes paneles - Papel tapiz dañado o rasgado - Pedidos incompletos - Recibir una imagen que no ordenó
¿Es posible pedir papel tapiz con mi propia foto?
¡Por supuesto! Puede realizar un pedido de papel tapiz con su propia foto enviándonos un correo electrónico a info@tapeko.es.
¿Pueden modificar la imagen, como eliminar elementos o cambiar colores?
¡Absolutamente! Nuestros diseñadores pueden acomodar sus solicitudes específicas, como eliminar o agregar elementos a la imagen, cambiar colores o ajustar la saturación. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o incluya sus preferencias como un comentario en su pedido.
No he recibido una confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido una confirmación de pedido, puede deberse a un problema técnico. Por favor envíenos un correo electrónico a info@tapeko.es, y nuestro gerente le proporcionará la confirmación necesaria de su pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puede modificar o cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado a imprimir. Por lo general, esto ocurre dentro de unas pocas horas después de realizar el pedido en nuestro sitio web. Para hacer cambios o cancelar su pedido, contacte a nuestro gerente por correo electrónico. Es importante notificarnos lo antes posible si identifica algún error en su pedido.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Le enviaremos notificaciones por correo electrónico sobre cualquier actualización o cambio en el estado de su pedido. Asegúrese de revisar su carpeta de spam si no ha recibido ningún correo nuestro. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro gerente y lo asistirán más.
Cómo realizar un pedido
1
Proporcione sus dimensiones
Mida su pared y déjenos saber la altura y el ancho exactos para un papel tapiz personalizado.
2
Producción y entrega
Relájese mientras producimos su papel tapiz elegido y lo entregamos en su puerta.
3
Instalación fácil, disfrute instantáneo
Siga nuestra guía de instalación fácil de usar para instalar sin esfuerzo su mural y transformar su espacio en un refugio de ensueño.
Personaliza tu selección
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Vista previa del diseño de rollos
Vea una vista previa visual de cómo se dividirá su papel tapiz en rollos (cada rollo tiene 50 cm de ancho). Esto le ayuda a entender cómo se aplicará el diseño a su pared.
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