Imagine this: you're home after a long day, and there's this canvas on your wall. A landscape with gentle hills that just seems to breathe calmness. Trees scattered like old friends having a chat, and the soft colors are like a cozy hug from nature itself. You’ll find it fits right into any space that needs a bit of peace—or maybe just a conversation starter. You’re not just hanging art; you’re welcoming a piece of outdoor serenity indoors. It's the kind of view that makes everyday moments feel a bit more special.
Su pedido será procesado y preparado para el envío dentro de 2-5 días. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para rastrear su paquete. Todos los papeles tapiz están empaquetados de forma segura en cajas de cartón duraderas para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. El tiempo estimado de entrega es de 3-7 días hábiles, dependiendo del transportista.
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¿Cómo puedo rastrear el progreso de la entrega de mi pedido?
Puede rastrear su pedido usando el número de seguimiento proporcionado después de que su pedido sea enviado. Enviaremos este número a la dirección de correo electrónico que proporcionó durante el pago, y también estará disponible en su cuenta en nuestro sitio web. Si no puede encontrar nuestro correo, por favor revise su carpeta de spam. Alternativamente, puede contactarnos en info@tapeko.es para obtener asistencia.
Mi pedido aún no ha llegado, ¿qué debo hacer?
Normalmente, después de realizar un pedido en nuestro sitio web, se tarda alrededor de 2-5 días en procesar y enviar el pedido para su entrega. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento, lo que le permitirá monitorear el progreso de su pedido. Por favor considere el tiempo de entrega estimado proporcionado por el transportista, que generalmente es de 3-7 días hábiles. Si hemos excedido el plazo de procesamiento y entrega de su pedido, por favor contáctenos en info@tapeko.es.
¿Puedo hacer un pedido si estoy fuera de España?
¡Por supuesto! Ofrecemos entrega a todos los países del mundo. Puede solicitar entrega a cualquier país.
¿Qué servicio de entrega manejará mi pedido?
Trabajamos con empresas de entrega internacional líderes y confiables para garantizar que su pedido llegue de manera segura y puntual. El transportista específico puede variar según su ubicación, pero todos nuestros socios son proveedores confiables y de buena reputación.
¿Cuánto costará el envío de mi pedido?
Estas son las opciones de envío disponibles: - Estándar: 3-7 días hábiles. Costo de envío: €0, con un pedido de €50. El envío a zonas remotas puede conllevar cargos adicionales.
¿Qué implica el envío estándar?
El envío estándar dentro del Reino Unido no incurre en cargos adicionales y generalmente toma de 3-7 días hábiles.
¿Cómo puedo hacer el pago de un pedido?
Ofrecemos las siguientes opciones de pago: - Tarjetas de crédito/débito – Pague de forma segura usando los datos de su tarjeta en nuestro sitio web. No almacenamos la información de su tarjeta para mayor seguridad. - PayPal – Pague cómodamente a través de su cuenta de PayPal. - Klarna – Divida su pago en cuotas o pague después, dependiendo de su ubicación y los términos de Klarna.
¿Está disponible el pago contra entrega?
No, actualmente no ofrecemos pago contra entrega como método de pago.
¿Son seguros los pagos en línea en el sitio web?
Garantizamos transacciones en línea seguras mediante el uso de una conexión a internet protegida y cifrando todo el procesamiento de pagos. Los datos de su tarjeta no se almacenan para mayor seguridad. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Dónde debo ingresar el código promocional?
El código promocional debe ingresarse durante el proceso de pago en el carrito de compras.
¿Cómo puedo obtener un código promocional?
Suscríbase a nuestro boletín en el sitio web para recibir códigos promocionales exclusivos para realizar un pedido.
¿Puedo usar múltiples códigos promocionales para un solo pedido?
Solo se puede usar un código promocional por pedido durante el pago.
¿Se puede combinar el descuento del código promocional con otros descuentos del sitio web?
Si hay promociones o descuentos en curso en el sitio web, se pueden combinar con el uso de un código promocional.
¿El lienzo viene con marco?
Nuestras impresiones sobre lienzo se producen en lienzos de alta calidad tensados sobre un bastidor de madera. No se necesita ningún marco adicional: la obra de arte está lista para colgar en la pared inmediatamente.
¿Cómo son los bordes del lienzo?
Para garantizar un estiramiento limpio sin afectar a la imagen principal, utilizamos un acabado de borde espejado que extiende la obra de arte alrededor de los lados del lienzo.
¿Cómo puedo colgar el lienzo en la pared?
El lienzo se puede colgar fácilmente en la pared con tornillos. Incluimos los accesorios de montaje con cada lienzo para que colgarlo sea sencillo y cómodo.
¿Cuál es el grosor del lienzo?
El marco del bastidor tiene un grosor de 2 cm.
¿En qué materiales se imprimen tus lienzos?
Ofrecemos dos tipos de materiales: • Lienzo sintético: un material denso y duradero diseñado para la impresión digital, con una superficie resistente al agua, una reproducción nítida de los detalles y una textura de grano medio. • Lienzo: un lienzo clásico con textura tejida que imita la tela tradicional, lo que ofrece una reproducción suave de la imagen y un acabado mate.
¿Se desvanecerá la imagen con el tiempo?
Para mantener la intensidad del color, recomendamos evitar la luz solar directa y las habitaciones con mucha humedad, ya que la exposición prolongada puede hacer que los colores se desvanezcan con el tiempo.
¿Qué es el barnizado?
El barnizado consiste en la aplicación de una capa protectora que aumenta la resistencia a pequeños daños mecánicos. Si es necesario, un lienzo barnizado se puede limpiar suavemente con un paño suave y ligeramente humedecido.
¿Puedo limpiar el lienzo?
Para el cuidado habitual, recomendamos utilizar un paño seco y suave o una esponja. La limpieza en húmedo solo es adecuada para lienzos barnizados.
¿Cómo se empaquetará mi pedido?
Cada lienzo se envuelve cuidadosamente en film estirable y se embala en una caja de envío resistente para garantizar una entrega segura.
¿Cuál es la política de devolución e intercambio?
Nuestra política de devolución e intercambio se puede encontrar en la página designada en nuestro sitio web - Política de devolución y reembolso. Consulte esa página para obtener información detallada.
¿Puedo intercambiar mi pedido?
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, es elegible para intercambiar su pedido. En tales casos, debe devolver el artículo a nosotros, y le proporcionaremos nuevos papeles tapiz sin costo adicional para reemplazar los defectuosos. Nota importante: inspeccione minuciosamente el papel tapiz al recibirlo y antes de la instalación, ya que no podemos intercambiar papeles tapiz que ya se hayan aplicado a la pared. Además, tenga en cuenta que tiene una ventana de 30 días para devoluciones.
Recibí un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción del papel tapiz, puede ejercer su derecho a intercambiar o devolver el artículo. Para proceder con esto, contáctenos por correo electrónico. Nuestro gerente lo guiará a través de los pasos necesarios.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Para iniciar un reembolso, contáctenos por correo electrónico - info@tapeko.es. Nuestro gerente le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
¿Qué productos se consideran defectuosos?
Las siguientes condiciones se consideran defectos: - Papeles tapiz con colores diferentes en diferentes paneles - Papel tapiz dañado o rasgado - Pedidos incompletos - Recibir una imagen que no ordenó
No he recibido una confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Si no ha recibido una confirmación de pedido, puede deberse a un problema técnico. Por favor envíenos un correo electrónico a info@tapeko.es, y nuestro gerente le proporcionará la confirmación necesaria de su pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puede modificar o cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado a imprimir. Por lo general, esto ocurre dentro de unas pocas horas después de realizar el pedido en nuestro sitio web. Para hacer cambios o cancelar su pedido, contacte a nuestro gerente por correo electrónico. Es importante notificarnos lo antes posible si identifica algún error en su pedido.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Le enviaremos notificaciones por correo electrónico sobre cualquier actualización o cambio en el estado de su pedido. Asegúrese de revisar su carpeta de spam si no ha recibido ningún correo nuestro. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro gerente y lo asistirán más.
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Vea una vista previa visual de cómo se dividirá su papel tapiz en rollos (cada rollo tiene 50 cm de ancho). Esto le ayuda a entender cómo se aplicará el diseño a su pared.
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